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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

La boutique et les données

Filvert exploite le site filvert.pro.

Filvert vend du vestiaire actif féminin et des accessoires responsables.

Le catalogue réunit GAYASKIN, Envirosax, MIARMA et BOBO PARIS.

Le stock compte 364 références.

Filvert détermine les finalités des traitements réalisés sur le site.

Filvert est domicilié au 27 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et ses coordonnées.

Le client fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.

Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.

Le client fournit le numéro de commande pour toute demande de suivi.

Le client fournit des photos du produit en cas de défaut signalé.

Informations collectées automatiquement

Le site collecte les données techniques de connexion.

Le site enregistre le type d’appareil et le navigateur utilisé.

Le site enregistre les pages consultées et les actions réalisées.

Le site enregistre l’adresse IP pour assurer son fonctionnement.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

Cet enregistrement comprend les articles achetés et le montant payé en EUR.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison coûte 8 EUR et devient gratuite dès 40 EUR d’achat.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Les produits bénéficient de la garantie légale.

Chaque message d’assistance génère un dossier de support.

Un accusé de réception est envoyé après chaque message.

Le dossier est suivi par le même interlocuteur jusqu’à clôture.

Utilisation des informations

  • Filvert traite les commandes et organise la livraison.
  • Filvert gère les retours sous 30 jours et applique la garantie légale.
  • Filvert répond aux demandes et assure le suivi des dossiers.
  • Filvert sécurise le site et prévient la fraude.

Prestataires de service

Filvert fait appel à des prestataires pour héberger le site.

Filvert fait appel à des prestataires pour livrer les commandes.

Ces prestataires reçoivent les données nécessaires à leur mission.

Ils ne les utilisent pour aucun autre usage.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.

Filvert ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Les confirmations de paiement sont conservées avec la commande.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires à la commande et au panier.

Le site utilise des cookies de mesure d’audience.

Le client peut refuser les cookies non nécessaires depuis son navigateur.

Le refus peut limiter certaines fonctions du site.

Sécurité

Filvert limite l’accès aux données aux personnes habilitées.

Les échanges sur filvert.pro transitent par une connexion chiffrée.

Les incidents de sécurité font l’objet d’un suivi par le responsable des opérations.

Conservation

Filvert conserve les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites.

Les enregistrements de commande sont conservés pour les obligations comptables et fiscales.

Les dossiers de support sont conservés jusqu’à clôture puis archivés pour la preuve.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Choix du client

  • Le client peut corriger ses informations de commande avant expédition par e-mail.
  • Le client peut paramétrer son navigateur pour limiter les cookies.
  • Le client peut demander la limitation de prospection à tout moment.
  • Le client peut choisir la carte bancaire ou PayPal au paiement.

Demandes de confidentialité

Le client peut demander l’accès à ses données personnelles.

Le client peut demander la rectification de données inexactes.

Le client peut demander l’effacement dans les limites prévues par la loi.

Filvert répond en français à chaque demande vérifiée.

Mineurs

Le site s’adresse à des acheteurs capables de contracter.

Filvert ne collecte pas volontairement de données d’enfants.

Tout représentant légal peut demander la suppression d’une donnée transmise par erreur.

Modification de la politique

Filvert peut modifier cette politique en cas d’évolution du site.

La version applicable porte la date du 9 octobre 2026.

Elle reste consultable à tout moment sur filvert.pro.

Contact

Le contact pour la confidentialité est support@filvert.pro.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.

Les messages reçus hors plage sont traités le jour ouvré suivant.

La réponse intervient sous un jour ouvré.